Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Juan José Siles Cazorla, y los usuarios de su tienda online que se proporcionan a través del sitio textilsiles.com
textilsiles.com apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que realicen en este portal y por garantizar un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, es por esto que le recomendamos que lea atentamente estos términos antes de finalizar su proceso de compra.
Estos términos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre los usuarios y textilsiles.com y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción en esta web.
Estos términos han sido actualizados por última vez el 17 de Octubre de 2024
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:
Las siguientes condiciones describen los términos comerciales de los productos ofrecidos en el portal textilsiles.com
También puede revisar nuestra política de privacidad, que describe nuestras prácticas en relación a los datos que nos proporciones.
El usuario solo puede acceder y contratar estos servicios después de leer y aceptar estas condiciones de contratación.
Al aceptar estas condiciones el usuario queda vinculado por estos términos, que junto con nuestra política de privacidad, rigen nuestra relación comercial.
Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá comprar ninguno de los productos ofertados.
Juan José Siles Cazorla, se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, textilsiles.com lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.
Los productos están disponibles sólo para, personas que tienen al menos 18 años de edad.
El uso de cualquier servicio desde la notificación de un cambio sustancial en los términos constituirá la aceptación de los Términos modificados.
La adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación de los botones “Comprar”, que aparecen en las imágenes de los productos expuestos en la tienda y expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Contratación tal y como se muestran en la página web de textilsiles.com, con anterioridad a la adquisición de los productos.
Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario no está obligado a registrarse, tiene la opción de poder efectuar su compra, como “invitado”, pero en este caso, no podrá optar a las ventajas que tiene al ser usuario registrado, recogidas en el momento de realizar el pedido (realizar sus compras más rápidamente, revisar el estado de sus pedidos, generar facturas o recibir información adicional…) Para poder darse de alta, debe rellenar el formulario correspondiente de textilsiles.com, y proporcionar información de registro. La información de registro que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Juan José Siles Cazorla.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de Juan José Siles Cazorla.
Comercio al por menor de textiles.
Los tejidos, colores y materiales pueden variar de las muestras expuestas en la web según disponibilidad, aunque siempre mantendremos la máxima calidad y las características del diseño. En caso de segundos pedidos que sean réplicas del primero, rogamos tener en cuenta esta circunstancia.
En todos los productos estará indicado el stock disponible en el momento de la compra. La web siempre le mostrará si hay unidades en stock, pero no las unidades exactas. Nuestra intención es mantener siempre el stock actualizado, pero puede no sernos posible, si hubiera demoras considerables en la preparación del envío, o no hay stock suficiente de algún producto del pedido, nos pondremos en contacto con el cliente y le informaremos de su estado y previsión de la fecha de entrega.
En fechas clave, como puede ser temporada de carnaval, recomendamos contactar previamente para consultar el stock de los artículos, sobre todo si necesita cantidades grandes.
Las ofertas estarán marcadas como tal, y serán válidas mientras aparezcan en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
textilsiles.com no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso de sus productos, ya sean daños directos o indirectos, ni es responsable de los materiales con los que están confeccionados nuestros productos.
Para cuidar el medio ambiente, no se adjuntará factura, albarán o cualquier otro documento en los pedidos, a no ser que se solicite expresamente o en pedidos que requieran de trámites aduaneros. Recomendamos solicitar la factura mediante medios informáticos, como por ejemplo vía correo electrónico.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por textilsiles.com, constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Juan José Siles Cazorla, y sus clientes. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, textilsiles.com le remitirá por e-mail una confirmación de pedido. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
En todo caso, la comunicación debe realizarse en el plazo de siete días hábiles desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: hola@textilsiles.com, y siempre que el pedido no haya sido confeccionado.
Los envíos se realizarán una vez se haya confirmado su pedido y se haga efectivo el pago en la forma descrita en "Formas de Pago”.
Antes le enviaremos un correo con la confirmación de la compra asignándole un número de pedido.
Dependiendo de la hora de la compra, aparecerán automáticamente las opciones de transporte disponibles y su tránsito estimado. Puede contactarnos por teléfono (933708082) para más información en estos casos antes de efectuar un pedido.
Es posible que la entrega se pueda demorar más allá de los plazos fijados si surgiese algún incidente con la agencia de transporte, en este caso Textil Siles, no es responsable, pero adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la compra del producto tal como especifica la normativa vigente en materia de Consumidores y usuarios (art. 109)
Los pedidos se preparan y envían generalmente 24 horas después de haber recibido su pago si todos los artículos están en stock. Este tiempo de preparación puede verse alterado dependiendo, entre otros factores, del volumen de trabajo en tienda, días festivos, periodos vacacionales, etc... no pudiendo garantizar un tiempo exacto de preparación. El tiempo de tránsito del pedido variará en función del servicio escogido en las opciones de transporte mostrados antes de finalizar la compra. Si hay retrasos considerables en la preparación del envío, o no hay stock suficiente de algún producto, se avisará al cliente a través de email o teléfono y se informará de su estado y previsión de la fecha de entrega. Los plazos de los envíos son a contar a partir del momento en que se entrega la mercancía a la compañía de transporte.
En ocasiones, la empresa de transporte devuelve a nuestras instalaciones los pedidos que no han podido entregar, por estar el receptor del pedido ausente de la dirección postal indicada en el paquete, o estar mal indicada dicha dirección postal, y no haber podido ponerse en contacto por ninguna vía. En estos casos, nuestra empresa avisa al usuario de esta incidencia, para tramitar un nuevo envío confirmado la dirección postal correcta. En caso de que el usuario no responda a nuestros avisos, conservamos el paquete en nuestras instalaciones hasta un máximo de 6 meses. Tras dicho plazo, el paquete es destruido.
En el caso de un nuevo envío por error en la dirección del cliente, se cobrarán nuevamente los gastos de envío.
Si el cliente no recibiera el pedido en el plazo legal máximo de 30 días desde la confirmación del pedido, puede ponerse en contacto con Textil Siles, a través del teléfono 933708082, o de contacto de esta web.
El usuario/comprador se compromete a abonar los productos adquiridos a textilsiles.com, en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)
textilsiles.com acepta estas formas de pago:
- Transferencia/Ingreso en cuenta bancaria
- Tarjeta de Crédito/Débito a través de TPV Redsys
- Pago a través de Paypal
- Contrareembolso (Se añadirá una comisión del 5%, con un mínimo de 3,00€)
- Bizum
- Pago en nuestra tienda física y recogida del pedido por parte del cliente.
No se acepta ningún otro método de pago.
El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmemos la recepción del pago.
Los precios aplicables a cada producto y/o servicio son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español.
No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
Los gastos de envío de los productos se calcularán dependiendo del destino al cual se vayan a enviar. Los baremos establecidos para calcular los gastos de envío dependen de la región a los que se ha de enviar el producto, el tamaño y/o peso del mismo, así como el importe total del pedido. Se valora la opción de envío que elija, aunque textilsiles.com se reserva el derecho de elegir la agencia de transporte en el caso de sobredimensiones, excesos de peso o medidas, y en los casos de envío gratuito o promocionado.
Los datos para calcular el coste del envío serán proporcionados por el cliente en el momento en el cual hace efectivo el registro a través del formulario. Esta selección se hace a través de la inserción en el formulario del lugar del envío y el código postal.
Actualmente las tarifas de los servicios de transporte son:
ÁMBITO GEOGRÁFICO / MODALIDAD ENVÍO | TARIFA (IVA Incluído, excepto Canarias y No UE) |
Los pedidos recibidos se preparan y se entregan en nuestra tienda física del Prat de Llobregat. Recibirá un aviso por email cuando esté listo para su recogida. | |
| Cualquier importe de pedido: | Sin coste |
| ÁMBITO GEOGRÁFICO / MODALIDAD ENVÍO España Peninsular | TARIFA (IVA Incluído, excepto Canarias y No UE) |
| |
| Importe del pedido hasta 39,99€: | 3,95€ |
| Importe del pedido entre 40€ y 59,99€: | 1,95€ |
| Importe del pedido a partir de 60,00€: | Sin Coste |
| |
| Importe del pedido hasta 39,99€: | 4,95€ |
| Importe del pedido entre 40€ y 59,99€: | 2,95€ |
| Importe del pedido a partir de 60,00€: | Sin Coste |
| |
| Importe en función del peso: | Desde 7,50€ |
| |
| Importe en función del peso: | Desde 1,20€ |
| ÁMBITO GEOGRÁFICO / MODALIDAD ENVÍO España Insular (Baleares y Canarias) | TARIFA (IVA Incluído, excepto Canarias y No UE) |
| |
| Importe del pedido hasta 59,99€: | 5,95€ |
| Importe del pedido a partir de 60,00€: | 3,95€ |
| |
| Cualquier importe de pedido: | 9,00€ |
| |
| Importe en función del peso: | Desde 15,00€ |
| |
| Importe en función del peso: | Desde 23,00€ |
| ÁMBITO GEOGRÁFICO / MODALIDAD ENVÍO Europa | TARIFA (IVA Incluído, excepto Canarias y No UE) |
| |
| Importe del pedido hasta 59,99€: | 8,00€ |
| Importe del pedido a partir de 60,00€: | Sin Coste |
| |
| Importe en función del peso: | Desde 35,00€ |
Alemania, Austria, Bélgica, Finlandia, Francia, Italia, Irlanda, Holanda, Luxemburgo Para Medidas no superiores a 4 metros (o 4 uds) (Hay excepciones en algunos artículos voluminosos) | |
| Cualquier importe de pedido: | 13,00€ |
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Eslovenia, Eslovaquia, Croacia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Irlanda, Holanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Polonia, República Checa, Rumanía, Suecia | |
| Importe del pedido hasta 59,99€: | 19,00€ |
| Importe del pedido entre 60€ y 99,99€: | 25,00€ |
| Importe del pedido entre 100€ y 499,99€: | 30,00€ |
| Importe del pedido a partir de 500€: | 40,00€ |
Cuando el importe del pedido sea igual o superior a 60€ en productos, los gastos de envío en modalidad estándar serán gratuitos. Sólo válido para Península y Portugal.
· Para envíos a Ceuta, Melilla, Andorra u otro país que no aparezca en el segundo punto, por favor, contáctenos utilizando el formulario en la sección de Contacto o enviando un correo a hola@textilsiles.com
· Todos los envíos realizados a las Islas Canarias tienen que pasar por el Cabildo Insular, lo que supone unos impuestos añadidos de los que se tendrá que hacer cargo el cliente, excepto en los casos que se indique lo contrario (Régimen DDP). También se aplican en los casos de Ceuta, Melilla, Andorra, así como zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa. En ningún caso nos haremos cargo de estos gastos aduaneros.
El cliente, además, ha de incluir el nombre de su población y su código postal, meramente a efectos de envío del producto a una dirección física. Una vez realizado el pedido y confirmado su importe, el sistema calculará el coste de los gastos de envío, para lo cual, el usuario podrá comprobar en todo momento en su pantalla, la factura de la compra, en la cual vendrán desglosados los costes del pedido y los de envío.
Los productos y servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
textilsiles.com, garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción, sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido confeccionado.
Desestimientos:
Textil Siles, en su compromiso por cumplir con la legislación vigente, le informa, que conforme art.103.1 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en los artículos que hayan sido personalizados o realizados conforme a las especificaciones del consumidor, NO se podrá ejercer el derecho de desistimiento.
En el resto de los artículos, le informamos que según el art. 104 de la mencionada Ley, tiene un plazo de 14 días naturales, contados a partir desde el momento el que reciba el artículo para manifestar su derecho de desistimiento.
En el caso de que haya adquirido varios artículos, tal y como específica dicho artículo empezarán a contar desde el momento en que reciba el último artículo adquirido.
Para ejercer dicho derecho de desistimiento, ponemos a su disposición el formulario que nos tiene que enviar para ejercer dicho derecho, conforme al art. 106.
Una vez recibido el artículo y confirmado que se encuentra en buen estado, procederemos a devolver el importe abonado en un plazo NO superior a 14 días naturales
Para poder ejercer este derecho de desistimiento deberá rellenar el presente formulario:
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
El usuario/comprador podrá notificar la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: hola@textilsiles.com, o bien por correo postal en la dirección indicada en el formulario de desistimiento.
Copie y pegue este formulario, para completarlo y enviarlo por correo electrónico o postal.
A la atención de: Juan José Siles Cazorla.
Carrer d’Indústries, 76 – El Prat de Llobregat – 08820 – Barcelona (España)
hola@textilsiles.com
Por la presente le comunico que reclamo/ desisto del contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente producto…………………………………………………………………………………………
Contratado el día………………………………………………………………………….
En caso de reclamación indica el motivo:
A continuación indica tu nombre como consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
Ahora indica tu domicilio como consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
Indica la fecha en al que reclamas/ desistes del contrato:
Firma tu solicitud de reclamación/ desistimiento si esta se notifica a Textil Siles
(lugar), a .................................... de .......................... de 20........
La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se apruebe su devolución.
Devoluciones:
· Cumpliendo con la normativa vigente, tiene un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción para devolver un pedido. Se comprobará que el estado del producto esté en condiciones normales y que no presente signos de manipulación.
· Para poder empezar un proceso de devolución, antes de realizarla, será necesario comunicarlo vía email a hola@textilsiles.com donde le indicaremos los pasos para que pueda enviarnos el pedido. También puede comunicarlo a través del teléfono: 933708082 (L a S de 9:30 a 13:30 y 16:30 a 20:30). No aceptaremos devoluciones sin la previa comunicación mencionada.
· Nos comprometemos a correr con los gastos de la devolución SOLO en los siguientes casos:
· Si el motivo de la devolución de un pedido o parte de él no está contemplada en el listado anterior, los gastos de la devolución correrán a su cargo. Ejemplo: si no convence color o calidad del tejido, etc. En caso de duda, siempre tiene la opción de solicitarnos una muestra GRATUITA del tejido sin ningún compromiso. Para ello no dude en utilizar el formulario en la sección de Contacto.
· En estos casos, nos podemos reservar el derecho a no autorizar devoluciones inferiores a 2 metros.
· Si el importe del envío ha sido gratuito o promocionado, y elige la devolución mediante la mensajería con la que trabajamos, se le restará la cantidad de un envío estándar correspondiente al destino original del pedido. En caso contrario, no se restará dicha cantidad. Ejemplo: Un pedido equivalente a 89€ a Península, cuyo importe de gastos de envío es gratuito. Si hay una devolución, el importe a reembolsar sería 89€-5,00€ = 84,00€.
· No se admiten devoluciones en los artículos de la sección Retales y los marcados como "Liquidación/Outlet".
· Puede elegir, para la devolución, entre un Vale Descuento, Crédito en su cuenta de usuario o la devolución del importe.
· El plazo máximo para recibir el importe de una devolución es de 14 días naturales mediante el método de pago utilizado en el pedido. Si pasada esa fecha no ha recibido el importe de una devolución aceptada, póngase en contacto con nosotros a través de email hola@textilsiles.com o por teléfono 933708082 (L a S de 9:30 a 13:30 y 16:30 a 20:30)
Se recuerda al cliente la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales. Todos los artículos comercializados por Textil Siles, están garantizados en cuanto a su calidad.
La garantía de los artículos comercializados por Textil Siles, es de 2 años para los usuarios particulares tal y como previsto por la ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, plazo que será modulado según la naturaleza del producto de que se trate. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, lavado incorrecto y utilización no conforme a las instrucciones de la etiqueta del Proveedor.
La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el usuario en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
Las fotografías no son contractuales, si no lo más aproximadas posibles del producto acabado debido a la multitud de variantes que pueden sufrir los productos por su personalización, la garantía no incluye la falta de exactitud del producto recibido respecto a la imagen expuesta en la web.
El usuario podrá realizar reclamaciones remitiendo un correo electrónico a hola@textilsiles.com, indicando su nombre y apellidos, el producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.
El usuario/comprador podrá notificarnos la devolución, bien a través de correo electrónico a: hola@textilsiles.com, o bien por correo postal dirigido a: Juan José Siles Cazorla,, Carrier d’Industries, 75-El Prat de Llobregat-08020-Barcelona, España, utilizando, si lo desea, el siguiente formulario de reclamación:
A la atención de: Juan José Siles Cazorla.
Carrer d’Indústries, 76 – El Prat de Llobregat – 08820 – Barcelona (España)
hola@textilsiles.com
La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que aprobemos su devolución.
Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.
Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
* Teléfono: +34933708082 (L a V de 9:30 a 13:30 y 16:30 a 20:30).
* E-mail: hola@textilsiles.com
* Whatsapp: +34651152269
Textil Siles, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu página web y para todas las actividades que ocurran en tu página web una vez entregada por parte de textilsiles.com. El usuario se compromete a notificar inmediatamente a textilsiles.com, de cualquier violación de la seguridad de su portal.
textilsiles.com, no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y el único responsable de todas las actividades que resulten del uso de su contraseña en las páginas desarrolladas por textilsiles.com
El usuario se compromete a mantener indemne textilsiles.com de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del usuario/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los Servicios por tu parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice tu cuenta en textilsiles.com, o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.
En ningún caso textilsiles.com, es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por tu parte, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier perdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.
Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
textilsiles.com, no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre Textil Siles y el Cliente es el castellano.
Textil Siles y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de origen del consumidor.